نرحب بالطلبات في الحالات التالية:

• المنتجات غير المطابقة للطلب: مثل اختلاف المقاس، اللون، أو التصميم عن المطلوب.
• المنتجات المعيبة أو المتضررة: إن وُجدت عيوب مصنعية أو تلف أثناء الشحن.
  

• المنتجات المصممة أو المعدلة خصيصاً حسب رغبتك.
• المنتجات التي تم استخدامها أو غسلها.
• المنتجات المشتراة ضمن عروض خاصة أو تصفيات، إلا في حال وجود عيب أو خطأ واضح.

نُسهّل عليك الإجراء، فقط تواصل معنا عبر:

• رقم الهاتف: 0550134761
• البريد الإلكتروني: info@maryulnouri.com.sa

يرجى تزويدنا بـ:

• اسمك
• رقمك
• رقم الطلب
• وصف واضح للمشكلة
• صور توضح حالة المنتج

بعد مراجعة حالتك، سنقوم بالتواصل معك لتحديد الخطوات التالية.

• في حال كان السبب عائداً لخطأ منا (منتج معيب أو غير مطابق): نتحمل تكاليف الشحن كاملة.
  
• في الحالات الأخرى: يتحمل العميل رسوم الشحن ذهاباً وإياباً.

• سيتم استرداد المبلغ عبر وسيلة الدفع الأصلية.
  
• تستغرق العملية ما يصل إلى 14 يوم عمل بعد استلامنا المنتج والتحقق من حالته.

• نحتفظ بحقنا في رفض أي طلب استبدال أو استرجاع لا يستوفي الشروط أعلاه.

• يرجى قراءة هذه السياسة بعناية قبل إجراء عملية الشراء لضمان شفافية التعامل وراحتك.